Une garantie conforme à la réglementation française
Chez MATERIEL AGRICOLE MODERNE (MAM), nous attachons une grande importance à la qualité et à la fiabilité des équipements que nous proposons.
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables conformément au Code de la consommation français.
1. Durée de la garantie légale
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, les produits vendus par MATERIEL AGRICOLE MODERNE (MAM) bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison, notamment :
- défaut de fabrication ;
- défaut de conception ;
- produit ne correspondant pas à la description annoncée ;
- dysfonctionnement empêchant une utilisation normale du produit.
2. Garantie pour les professionnels
Pour les équipements achetés dans le cadre d’un usage professionnel, les conditions de garantie peuvent varier selon :
- la nature du produit ;
- les conditions du fabricant ;
- l’utilisation prévue de l’équipement.
La durée applicable est précisée dans les conditions du fabricant ou sur les documents accompagnant le produit.
3. Produits concernés
La garantie concerne notamment les équipements proposés par MATERIEL AGRICOLE MODERNE (MAM) :
- Tondeuses ;
- Débroussailleuses ;
- Machines de motoculture ;
- Matériel agricole ;
- Équipements et accessoires.
4. Cas exclus de la garantie
La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’un non-respect des consignes d’utilisation ;
- d’un défaut d’entretien ;
- d’une usure normale liée à l’utilisation ;
- d’une modification ou transformation du produit ;
- d’une réparation effectuée par un intervenant non agréé.
Sont notamment considérées comme pièces d’usure :
- lames ;
- courroies ;
- filtres ;
- bougies ;
- pneus ;
- pièces consommables.
5. Prise en charge des produits
Selon la nature du produit et du problème rencontré :
Produits facilement transportables
Le client pourra être invité à retourner le produit selon les instructions communiquées par notre service client.
Produits lourds ou volumineux
Pour les machines agricoles ou équipements nécessitant un transport spécifique, notre équipe étudiera la solution la plus adaptée :
- assistance technique ;
- organisation d’un retour ;
- intervention selon les conditions applicables.
6. Procédure en cas de panne ou défaut
En cas de problème avec votre matériel, contactez notre service client :
📧 contact@materiels-agricole-moderne.com
Merci de préciser :
- votre numéro de commande ;
- le modèle du produit concerné ;
- la description du problème rencontré ;
- des photos ou vidéos permettant d’identifier le défaut si nécessaire.
Après analyse de votre demande, nous pourrons proposer la solution appropriée :
- réparation ;
- remplacement du produit ;
- remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.
7. Assistance technique
Afin de faciliter le diagnostic, notre équipe peut vous accompagner à distance pour identifier certains problèmes simples liés à l’utilisation ou au réglage du matériel.
Cette assistance peut permettre de résoudre rapidement certaines difficultés sans nécessiter un retour du produit.
8. Délais d’intervention
Les demandes prises en charge dans le cadre de la garantie sont traitées dans les meilleurs délais.
Le délai d’intervention dépend notamment :
- de la nature de la panne ;
- de la disponibilité des pièces ;
- du type d’équipement concerné.
9. Contact garantie
Pour toute demande concernant la garantie de votre matériel :